Contacto con Terra Ross

Utilice el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a info@terra-ross.com. Incluya su número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y una descripción clara de su consulta. Si la consulta se refiere a la entrega o al estado del producto, incluya la fecha de entrega y fotografías relevantes cuando estén disponibles.

Proporcione el nombre del producto o el enlace de la página del producto, la cantidad requerida, el país de destino y la información específica que necesita. Para uso profesional, también describa la aplicación prevista y cualquier especificación o documentación del producto requerida.

Incluya el nombre de su empresa, actividad comercial, producto requerido, cantidad, país de destino y frecuencia de pedido esperada. Si es relevante, agregue el calendario de entrega preferido y cualquier documentación de producto o calidad requerida por su equipo de compras.

No envíe una devolución sin confirmación previa. Contacte primero a Terra Ross y espere las instrucciones de devolución por escrito. Enviar un producto sin autorización puede retrasar la identificación y el procesamiento del envío.

El almacén de Terra Ross está ubicado en la Zona Empresarial Peristar, calle Mebelna 3, 7200 Razgrad, Bulgaria. No envíe devoluciones ni otros envíos a esta dirección sin confirmación e instrucciones previas.

Incluya el número de pedido, la fecha de entrega, el número de seguimiento cuando esté disponible y una descripción clara del problema. Las fotografías del paquete, la etiqueta de envío, el embalaje y el estado del producto también pueden ser relevantes, dependiendo del problema.

Las especificaciones disponibles del producto, la información de ingredientes, los detalles del embalaje y la documentación de calidad relevante pueden solicitarse a Terra Ross. La documentación disponible puede depender del producto seleccionado y de la naturaleza de la consulta comercial.

No. No incluya números de tarjetas de pago, contraseñas u otra información financiera sensible en el formulario de contacto. Terra Ross puede solicitar información no sensible del pedido, como el número de pedido y la dirección de correo electrónico del comprador, para identificar un pedido existente.